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4月1日至4月2日，后勤处先后二次召开全体职工会议，就如何进一步提高员工素质、提升服务质量进行专题研究。许院长在会上通报了教师座谈会上教师对后勤服务方面提出的意见和建议，各部门将相关意见建议作了认真梳理，并制订切实有效的措施进行认真整改，进一步完善后勤服务。
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责任
部门
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存在问题
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整改措施
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资
产
管
理
科
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中性笔，元珠笔心质量差。
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我们尽量貨比三家，努力争取采购到性价比较高的物资；同时也希望大家向我们推荐经使用后认为性价比较高的各类物资。
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仓库保管员有时态度不好，看人办事。
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我们将努力改进服务态度，按照主动热情及时到位的目标严格要求自己。
需要说明的是：各部门公用物品的领用，一般应由分院（部门）指定专人（如行政秘书）前来领取；如由其他人前来领取，则应出示分院（部门）领导（或行政秘书）签名盖章的清单。
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办公用品的采购计划应与各使用部门沟通。
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学生簿册的采购，我们发现少数班级所发的簿册与所授的课务不同后，已经用电话联系的方式与各分院沟通，尽量避免类似情况的发生。为进一步明确责任，下一步，我们将要求各分院以书面方式上报各班级簿册需要的目录和数量，签名盖章后报我处，然后统一组织采购。
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饮
食
服
务
中
心
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上午第四节有课的老师中餐吃不到热菜、热饭及没有座位。
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要求教工餐厅合理安排烧菜时间，有计划地分批上菜，必须确保第四节课下课后就餐的师生能够吃上热菜、热饭。
维持好就餐秩序，教职工专用包厢首先让位给教职工使用。
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美食城没有饭、菜价格表。
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尽快把各经营单位供应的品种和价格核实好，统一制作饭菜价格表，悬挂于醒目处。
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个别食堂出现餐具不卫洁情况。
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进一步强化对各食堂餐具洗刷、消毒、保洁的日常监督与管理。检查中发现餐具不卫洁情况除立即责令全部重洗外，追究相关责任人的经济责任。
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老师假期就餐问题。
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平时双休日、小长假、暑假，学院食堂确保每天都有饭菜供应；寒假期间，全体教师放假后二天和全体教师回校前二天保证有饭菜供应，其余时间学院不统一安排（学院另有活动安排时除外）。
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物
业
管
理
科
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楼层开水间开水器的清洗。
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自2009年4月份开始，楼层开水间开水器每个月清洗一次，形成制度严格执行。
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高层供水不及时。
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上学期末后勤处已从中山路增加一个自来水接入口，并完成管道连接工作，高层供水紧张状况应该有所缓解。第二步改进方案：准备在15号地下室增设生活水箱和变频稳压水泵，以彻底解决供水问题。
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消防供水问题。
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最近已完成室内消防栓管道与室外消防栓管道的连接，室内消防栓已经能够正常供水。是否增加消防稳压水泵，待观察一段时间后再定。
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要求教师水电费张榜公布问题。
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自2009年3月份起，按季度把教师水电费用统计表报人事处的同时，在学院网上公布。
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门锁维修质量欠佳问题。
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从两个方面着手解决：一是注意门锁采购质量；二是维修人员增强责任心，全面分析门锁故障原因，努力做到修理后不再留隐患。
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教学楼修理与上课时间冲突问题。
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建议各分院在报修的同时提供该班级课程安排信息，便于水电维修人员科学安排时间，尽量避免因维修而影响师生正常上课 。
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教师房间的维修休息时间进行。
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一般情况下，维修人员在正常上班时间内完成维修任务，建议报修人与维修责任人约定时间，按约定时间维修。现将相关信息告知如下：
㈠维修人员正常上班时间：上午7：30分―11时，下午12：30分－17时。
㈡教工公寓维修责任人洪荣林，电话81605847；15号楼维修责任人吕照平， 电话： 83630862；
全院木工维修责任人李克华、电话 83630873；全院泥工维修负责人泮兆苏，电话83682519。
㈢水电部门负责人吕朝刚，联系电话3630861，
13967983871。
维修部白天报修电话：86668817；晚上报修电话：86668816。
维修投诉电话：86668816、86668822。
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维修不及时。
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㈠因“技术不过关”引起的不及时：要求维修人员不断提高业务水平，不懂就问、不会就学，相互学习、相互帮助，全面提高集体的专业技术水平。遇到技术难题，按时向主管领导汇报，便于及时解决。
㈡因“材料不到位”引起的不及时：水电维修部常用材料要及时采购并有一定的储备量。如发现特殊原材料短缺，要及时向保修人说明原因，约定时间尽快把事情做好。
㈢因“维修人员敷衍了事”引起的不及时：一经发现追求当事人责任，屡犯者作开除处理。
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充
值
室
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用户小额充值时，充值室工作人员态度不够好。
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“校园卡”充值须知规定“现金充值原则上每次不低于50元”，一般情况下请用户按规定执行。遇个别用户因情况特殊而需要小额充值，充值室工作人员一定会尽职地将其充上。
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医
务
室
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为确保师生在校期间身体不适时能随时到医务室就医，每学期自学生报到的那一天起，到全体学生放假为止，每天24小时医务室均安排人员值班。
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